to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan 1.200 TL Ücret Fatura Edildi, Vodafone’dan Cevap Bekliyorum
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Hiçbir şekilde telefonuma indirmediğim ve abonelik başlatmadığım photolab isimli uygulama için, onayım olmadan üç defa 400 TL olacak şekilde toplam 1.200 TL tutarında ücret güncel faturama yansıtılmıştır. Bu uygulamayı ne indirdim ne de bu tarz bir servise bilerek onay verdim, buna rağmen faturamda bu kalemleri gördüm.
Hem Vodafone hem de Play Store tarafında şikayetimi iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Elimde faturaya yansıyan tutarı gösteren kayıtlar ve ekran görüntüleri mevcuttur.
Onayım olmadan başlatılan bu photolab ücretlendirmesinin derhal iptal edilmesini ve hattım üzerinde bu uygulama/servisle ilgili tüm tanımlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve adli mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Tekrar iletişime geçildi ama bir kere daha bu olay benim başıma geldiğinde para iadesi yapılmıştı o yüzden bu sefer yapılmadı hiç memnun kalmadım o yüzden pazartesi hattımı değiştireceğim
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
