to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 5411****99 numaralı faturalı hattımda, mobil ödeme opsiyonunu kapatmama rağmen, onayım ve bilgim dışında dijital eğlence uygulamaları üzerinden ücretlendirme yapılmaktadır. Aynı sorunu daha önce iki kez yaşadım; ilkinde nispeten kolay, ikincisinde ise oldukça zorluk yaşayarak çözüme kavuşturabildim. Şu anda aynı problem üçüncü kez tekrarlanmış durumda.
Son 3 aydır faturalarımdan toplamda yaklaşık 600 TL civarında tutarın bu şekilde tahsil edildiğini fark ettim. İlgili kalemler fatura detayında ayrı ayrı görünmektedir ve bu işlemler için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik başlatmadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme ortasında hat kesildi ve sorunuma dair net bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Onayım olmadan yapılan bu ücretlendirmeleri kesinlikle kabul etmiyorum.
İznim ve bilgim dışında hattımdan yapılan tüm bu mobil ödeme tahsilatlarının incelenerek iptal edilmesini ve son 3 aya ait haksız yere alınan yaklaşık 600 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve haberim olmayan bir oyun üzerinden mobil ödeme ile ücretlendirme yapılmış. Mobil ödemelerim daha önce Vodafone tarafından tamamen kapatılmış olmasına rağmen, bu ay tekrar iptal edilen uygulamalardan ücret talep ediliyor. Faturamda herhang...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “Eğlence Dijital” adıyla ek ücretler yansıtılmaktadır. Telefonum kapalı olmasına ve herhangi bir talebim olmamasına rağmen, yaklaşık 3 aydan uzun süredir her ay faturama bu ücret ekleniyor. Toplamda yaklaşık 600 TL fazladan ödeme yapmak zorunda ka...
Vodafone’da kayıtlı, sonu 1653 ile biten faturalı hattımda, onayım ve bilgim olmadan 2025 Nisan ayından bu yana eğlence ve oyun içerikli abonelikler (Payguru, Mobicenter, 1240 Eğlence Dijital vb.) başlatıldığını fark ettim. Yaklaşık 7 aydır her ay 250–300 TL arası bu hizmetler için ücret tahsil edil...
Yorumlar