İzin Alınmadan Yüksek Tarife Değişikliği Ve Faturada Şok Artış

Vodafone faturalı hattım için yıllardır yaklaşık 200 TL civarında bir ücret ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 hafta kala Vodafone tarafından arandım, o sırada tam olarak ne olduğunu ve hangi tarifenin onaylatıldığını anlayamadan işlem yapılmış. Sonrasında hattım, benim için oldukça yüksek olan bir tarifeye geçirilmiş.

Bu değişikliğin ardından faturam bir anda 200 TL’den 470 TL’ye yükseldi. Bu kadar yüksek tutarlı bir tarife için açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, onayımın da bu şekilde alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Kendimi isteğim dışında, daha pahalı bir tarifeye geçirilmiş hissediyorum.

Yaşadığım durum sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an sundukları tarifelerin çok yüksek olduğu söylendi ve daha makul bir çözüm sunulmadı. İstanbul Avcılar’da kullandığım hattım için, eski uygun tarifeme geri dönmek ya da en azından benzer seviyede daha uygun yeni bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Ayrıca yüksek tarifeye geçirilme nedeniyle faturama yansıyan tutarın da gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone’un bu mağduriyetimi inceleyip, beni bilgilendirme ve bütçemi zorlamayacak makul bir tarife ile çözüm üretmesini istiyorum.