Volvo EX30 Bekleme Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Kişisel Verilerin Paylaşılması İddiası

Volvo ex30’a İki Aydır Ulaşamıyorum, Aracılar Ek Ücretle Sıra Önceliği Vaat Ediyor

Yaklaşık iki aydır kişisel kullanımım için Volvo ex30 satın almaya çalışıyorum. Görüştüğüm yetkili bayiler araç bulunmadığını belirterek bekleme listesine kayıt yapıyor. Ancak bu süreçte araç temini, sıra durumum ve tahmini teslim tarihi konusunda somut bir bilgi alamadım.

Buna karşılık, yetkili bayi ağı dışında faaliyet gösterdiğini anladığım aracı kişi veya firmalar beni telefonla arayarak 200.000–250.000 TL ek ücret karşılığında sıramı öne çekebileceklerini ve araç satın almama yardımcı olabileceklerini söylüyor.

Bu kişi veya firmalarla telefon numaramı paylaşmadım. İletişim bilgilerime nasıl ulaştıklarının açıklanmasını istiyorum. Bilgilerimin bayiler üzerinden paylaşılmış olabileceği ve aracılarla bayi çalışanları arasında bağlantı bulunabileceği yönünde şüphem var. Bu konuların Volvo Türkiye tarafından araştırılmasını talep ediyorum.

Son kullanıcı olarak yetkili satış kanalında beklerken, aracıların ek ücretle öncelik sağlayabileceklerini söylemesi Volvo markasına duyduğum güveni zedeliyor.

Volvo Türkiye’den bekleme listelerinin ve araç tahsis süreçlerinin incelenmesini, ek ücretle sıra önceliği vaatlerinin araştırılmasını ve kişisel bilgilerimin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığının açıklanmasını bekliyorum. Ayrıca ex30 satın alma talebim için şeffaf bir süreç ve somut bir teslim bilgisi istiyorum.

Konuyu Volvo Türkiye’nin resmi müşteri hizmetleri formundan da bildirdim. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini rica ediyorum.