to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Evde Yok Mesajı Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile Amazon üzerinden verdiğim ve 223150301791230 takip numaralı gönderim 12 Kasım Perşembe gününden beri tarafıma teslim edilmedi. Üç gündür herhangi bir teslimat yapılmadığı halde bugün bana “evde yok” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa gün içinde adreste olmama rağmen ne kapı çalındı ne de kurye tarafından aranıldım.
Gönderim İstanbul Tuzla bölgesine bağlı, Kocaeli Bayramoğlu şubesi üzerinden dağıtıma çıkıyor görünüyor ancak teslimat yapılmıyor ve gerçeği yansıtmayan “evde yok” bilgisi girilerek süreç uzatılıyor. Bu durum hem zaman kaybıma hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Kargomun en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Murat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37546121 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
