to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Otomatik Ek Paket Yüklenmesi Ve Ücretlendirme İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda bu gece tarifemin yenilenme günü olduğu için interneti kullanmak istedim ve internet paketimi kullanırken yaklaşık 50 MB kaldığında özellikle kullanımı bıraktım ve herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen bugün saat 16.30 civarında kalan 50 MB bir anda yok oldu ve üzerine 25 MB aşım paketiyle birlikte (bunu bile kullanmadan) 500 MB ek paket hattıma 175 TL karşılığında yüklendi.
Herhangi bir onay vermediğim, bilinçli olarak internet kullanımını durdurduğum halde bu şekilde otomatik ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. A**** A*** adına kayıtlı, son dört hanesi 6011 olan faturalı hattım için tanımlanan bu 500 MB’lik ek paketin ve buna ait 175 TL ücretlendirmesinin iptal edilmesini ve hattımda otomatik ek paket/otomatik yükleme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu hatalı kullanım ve otomatik paket tanımlamasıyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi, iptali talep ettiğim halde otomatik yenilemeyi kapatamazlarmış öyle söylediler. Ben internetim bitince otomatik yenileme istemiyorum, amacınız ne anlayamadım
