Digiturk Servisi 700 TL Ücretle Mağduriyet Yaratıp Sorunu Çözmedi

Annemin Kadıköy Bostancı Mahallesi Ardıç Sokak Lale Apartmanı’ndaki adresinde yaklaşık 1 haftadır Digiturk yayını ile ilgili sinyal sorunu yaşıyorduk. Bostancı şubesinden yönlendirilen Digiturk yetkili servisi bu adrese 3 kez gelmesine rağmen sorunu çözemedi.

Servis her gelişinde 85 yaşındaki anneme çatıya çıktık, kablo arızalı, şu kadar masraf çıkar gibi bahanelerle 4.000 TL civarında bir ücretle ancak çözülebileceğini söyleyip durdu. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunmadılar. Sonunda mahalleden bir tanıdık geldi, 1 dakika içinde kurulumu yapıp sorunu çözdü.

Digiturk servisi ise bu süreçte sadece bir gelişleri için 700 TL servis ücreti aldı ve sorunu çözemeden gitti. Bakkalın çırağı diyebileceğimiz bir genç bu işi dakikalar içinde hallederken, Digiturk’ün yetkili servisi hem zamanımızı aldı hem de annemi gereksiz yere uğraştırdı.

Digiturk’ün bu profesyonellikten uzak yaklaşımını ve yetkisiz gibi davranan servis anlayışını kabul etmiyorum. Annemden alınan 700 TL servis ücretinin iadesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle Digiturk tarafından açık bir özür talep ediyorum.