Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
İTunes Üzerinden Yetkisiz 2.781,90 TL Ücret Ve Vodafone Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

ID:35437075

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

İTunes Üzerinden Yetkisiz 2.781,90 TL Ücret Ve Vodafone Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Emrah

Vodafone

12 Mart 22:44

483

Vodafone hattıma ait 9 Mart 2026 tarihli faturamda, faturamın asli bedeli yaklaşık 475 TL olması gerekirken, “iTunes” açıklamasıyla 2.781,90 TL ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Android işletim sistemli Redmi Note 10 Pro marka telefon kullanmama rağmen, iTunes üzerinden bu şekilde Vodafone hattıma ücret yansıtılması benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

26 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’dan “kodu kimseyle paylaşmayın, mobil ödemeyi Apple servisleri ödeme yöntemi olarak onaylamamak için şifreyi kimse ile paylaşmayın, Vodafone hüküm ve koşulları geçerlidir, http://vitrin.co/vmos” şeklinde bir mesaj gelmiş, ancak bu mesaj sonrasında tarafımdan bilinçli bir onay verilmemiştir. Telefonu o dönemde kullanan kızım da böyle bir işlem yaptığını bilmediğini söylemektedir. Google Play Store hesabımda da bu tutarla ilgili herhangi bir abonelik veya satın alma görünmemektedir.

12 Mart 2026 tarihinde saat 21:30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana hiçbir şekilde şikayet kaydı açılmamış, yalnızca Apple müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenerek konu üzerimden atılmıştır. Bu yaklaşım nedeniyle Vodafone tarafından kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim. Hem Vodafone hattı üzerinden bu tutarın nasıl iTunes adıyla yansıtıldığının açıklanmasını, hem de Apple tarafıyla gerekli incelemelerin yapılarak bu izinsiz işlemle ilgili detayların tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Bu işlem sonucunda ciddi bir maddi kaybım oluşmuştur. Hattıma yansıtılan 2.781,90 TL’lik iTunes kaynaklı tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve Vodafone hattımın mobil ödeme işlemlerine tamamen kapatılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

itunes-uzerinden-yetkisiz-278190-tl-ucret-ve-vodafone-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-3.jpg

Vodafone

12 Mart 23:25 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mart 13:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emrah

15 Mart 15:30

Sorunu çözdük diyorsunuz gerekli işlemi tamamladık diyorsunuz neyi çözdünüz Vodafone çözüm merkezi arıyor dalga geçer gibi bizi ilgilendirmez diyor bu mu sorunu çözmek insanları kandırmayın açıkça deyin ki sizi dolandırdılar bizde kasamıza girene bakarız bizi ilgilendirmez deyin öyle gerekeni yaptık demeyin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zümrüt sonuçtan hiç memnun değil

Hattıma Ait Olmayan İtunes Ücretleri Faturama Yansıtıldı, Sorunum Çözülmedi

Zümrüt

Vodafone

04 Aralık 2025 19:26

968

Yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım. Hattıma ait olmayan iTunes harcamaları sebebiyle faturama haksız yere ücret yansıtıldı. Eylül ayında hattıma 2.724 TL tutarında iTunes çekimi yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama yansıt mobil ödeme seçeneğini kapattıkla...

hattima-ait-olmayan-itunes-ucretleri-faturama-yansitildi-sorunum-cozulmedi-6.jpg

hattima-ait-olmayan-itunes-ucretleri-faturama-yansitildi-sorunum-cozulmedi-5.jpg

hattima-ait-olmayan-itunes-ucretleri-faturama-yansitildi-sorunum-cozulmedi-3.jpg

hattima-ait-olmayan-itunes-ucretleri-faturama-yansitildi-sorunum-cozulmedi-1.jpg

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda İzinsiz Apple Ücreti Hemen Düzeltin

Aysel

Vodafone

02 Şubat 01:36

463

Vodafone hattımda hiçbir işlem yapmamış olmama ve hayatımda hiç Apple ürünü kullanmamama rağmen 31 Ocak 2026 tarihinde faturama 2.750 TL “Apple hizmeti” ücreti yansıtıldığını gördüm. iTunes üzerinden de benimle ilgisi olmayan, istemediğim bazı kodlar tarafıma gönderilmiş durumda. Bu işlemlerin hiçbi...

faturamda-izinsiz-apple-ucreti-hemen-duzeltin-3.jpg

1 Destek

Üç Defa Yetkisiz Euro Kesintisi İçin Tam İade Talebi

Ekin

Vodafone

26 Şubat 21:41

166

Vodafone’a ait kendi adıma kayıtlı mobil hattımın Şubat 2026 fatura döneminde (son ödeme tarihi 2 Mart 2026) bilgim ve onayım dışında hattıma ait hesaptan 3 kez 27,90 Euro tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler tarafımdan yapılmamış olup, herhangi bir paket, içerik satın alma ya da a...

uc-defa-yetkisiz-euro-kesintisi-icin-tam-iade-talebi-1.jpg

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Yetkisiz Apple Ödemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Muharrem

Vodafone

05 Mart 15:37

147

Vodafone hattıma ait güncel 02.03.2026–03.03.2026 fatura döneminde, bilgim ve onayım dışında yüksek bir tutarda “apple.com/bill” açıklamasıyla mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Bu hattı kullanan hiç kimse böyle bir satın alma ya da abonelik işlemi yapmadı, herhangi bir Apple cihazı üzerinden bu...

vodafone-hattimda-yetkisiz-apple-odemesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Apple Servisinde Onaysız Ücret Yansıtılması Ve Vodafone Müşteri Hizmetleri İhmali

Şüheda

Vodafone

06 Mart 14:48

506

Vodafone mobil hattıma bağlı Apple iTunes üzerinden, herhangi bir abonelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde 22 Şubat 2026 tarihinde 2.487 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Apple iTunes’te aboneliğim olmadığı gibi, faturama otomatik yansıtma özelliğini de ben açmadım ve böyle bir işleme on...

apple-servisinde-onaysiz-ucret-yansitilmasi-ve-vodafone-musteri-hizmetleri-ihmali-2.jpg

apple-servisinde-onaysiz-ucret-yansitilmasi-ve-vodafone-musteri-hizmetleri-ihmali-1.jpg