to read complaints and reviews, or file yours.İTunes Üzerinden Yetkisiz 2.781,90 TL Ücret Ve Vodafone Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Vodafone hattıma ait 9 Mart 2026 tarihli faturamda, faturamın asli bedeli yaklaşık 475 TL olması gerekirken, “iTunes” açıklamasıyla 2.781,90 TL ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Android işletim sistemli Redmi Note 10 Pro marka telefon kullanmama rağmen, iTunes üzerinden bu şekilde Vodafone hattıma ücret yansıtılması benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
26 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’dan “kodu kimseyle paylaşmayın, mobil ödemeyi Apple servisleri ödeme yöntemi olarak onaylamamak için şifreyi kimse ile paylaşmayın, Vodafone hüküm ve koşulları geçerlidir, http://vitrin.co/vmos” şeklinde bir mesaj gelmiş, ancak bu mesaj sonrasında tarafımdan bilinçli bir onay verilmemiştir. Telefonu o dönemde kullanan kızım da böyle bir işlem yaptığını bilmediğini söylemektedir. Google Play Store hesabımda da bu tutarla ilgili herhangi bir abonelik veya satın alma görünmemektedir.
12 Mart 2026 tarihinde saat 21:30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana hiçbir şekilde şikayet kaydı açılmamış, yalnızca Apple müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenerek konu üzerimden atılmıştır. Bu yaklaşım nedeniyle Vodafone tarafından kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim. Hem Vodafone hattı üzerinden bu tutarın nasıl iTunes adıyla yansıtıldığının açıklanmasını, hem de Apple tarafıyla gerekli incelemelerin yapılarak bu izinsiz işlemle ilgili detayların tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Bu işlem sonucunda ciddi bir maddi kaybım oluşmuştur. Hattıma yansıtılan 2.781,90 TL’lik iTunes kaynaklı tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve Vodafone hattımın mobil ödeme işlemlerine tamamen kapatılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu çözdük diyorsunuz gerekli işlemi tamamladık diyorsunuz neyi çözdünüz Vodafone çözüm merkezi arıyor dalga geçer gibi bizi ilgilendirmez diyor bu mu sorunu çözmek insanları kandırmayın açıkça deyin ki sizi dolandırdılar bizde kasamıza girene bakarız bizi ilgilendirmez deyin öyle gerekeni yaptık demeyin
