to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Apple Ödemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone hattıma ait güncel 02.03.2026–03.03.2026 fatura döneminde, bilgim ve onayım dışında yüksek bir tutarda “apple.com/bill” açıklamasıyla mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Bu hattı kullanan hiç kimse böyle bir satın alma ya da abonelik işlemi yapmadı, herhangi bir Apple cihazı üzerinden bu tür bir harcama yapılmadı.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla itirazımı iletemiyor ve detaylı bilgi alamıyorum. İşlem açıkça bilgim dışındadır ve tarafımdan onaylanmamıştır.
Bu nedenle, hattımdan kesilen söz konusu mobil ödeme tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür mobil ödeme işlemlerinin iznim olmadan kesinlikle yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem çözülmedi Apple müşteri hizmetleri geri dönüş yapmadı.
