to read complaints and reviews, or file yours.İtalya’da Vodafone Hatım Çalışmıyor Ve SMS Alınamıyor
Vodafone mobil hattımı şu an bulunduğum İtalya’da bir aydır kapalı konumda tutuyordum, ancak son 4–5 gündür hattımın hiç çalışmadığını ve bana ulaşılamadığını fark ettim. Kendi numaramı arattığımda arayan kişiye “ulaşılamıyor” uyarısı çıkıyor, ayrıca SMS alamıyor ve gönderemiyorum. Bu durum, özellikle yurt dışında olduğum için banka ve doğrulama SMS’lerine erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaratıyor.
Sorunu çözmek için önce Vodafone’un tobi asistanı üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretmedi. Ardından Vodafone Yanımda uygulamasına girmek istedim, şifremi yenilemem gerektiği söylendi, fakat yeni şifreyi alabilmek için SMS gönderilmesi gerekiyor ve hattım SMS alamadığı için bu adımı da tamamlayamıyorum. Vodafone’un internet sitesi üzerinden şikayet bildirmeyi denediğimde yine giriş yapmam istendi ve şifrem olmadığı, SMS alamadığım için sisteme hiç erişemiyorum. Kısacası, hem hat çalışmıyor hem de bu nedenle hiçbir dijital kanaldan destek alamıyorum.
0535*****22 numaralı hattımın yurt dışı kullanımının acilen aktive edilmesini ve hattımın İtalya’da sorunsuz şekilde arama ve SMS alıp gönderebilecek duruma getirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Hattım çalışmadığı için bana WhatsApp üzerinden ya da sistemlerinde kayıtlı e-posta adresim üzerinden ulaşmalarını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen hızlıca hattımın kullanıma açılmasını sağlayın. SMS alıp gönderemediğim için yapacağım ödemeleri yapamıyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Yanımda'ya girmeye çalışıyorum fakat 4 haneli doğrulama kodu gelmiyor.
Tamam şimdi geldi mesaj. Yanımda uygulamasında yurt dışı kullanımının açık olduğunu görüyorum umarım bir daha böyle bir sorun yaşanmaz.
