to read complaints and reviews, or file yours.İstenen 10 GB Paketine Uymayan 600 TL Fatura
Vodafone hattıma bu ay yaklaşık 600 TL tutarında, beklemediğim şekilde yüksek bir fatura yansıtıldı. Oysa ben hattımı kullanırken 10 GB internet içeren, 150–250 TL aralığında bir pakete geçmek istiyordum.
Bu paketle ilgili olarak daha önce Vodafone tarafından aranıp bilgilendirildim ve onay verdim, ancak şu an gelen faturam bana anlatılan ücretlendirmeyle uyuşmuyor. Konuyla ilgili itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat görüşmemize rağmen sorun çözülmedi.
Yanlış ya da olması gerekenden yüksek bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini, faturamın bana bildirilen ücretlere göre yeniden düzenlenmesini ve tarifemin de talep ettiğim gibi 10 GB ve 150–250 TL aralığında olacak şekilde netleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
