to read complaints and reviews, or file yours.İstemeden Faturalı Pakete Geçiş Ve 1550 TL’lik Kolay Paketin Silinmesi
Vodafone hattımda dün paketleri incelerken yanlışlıkla faturalı bir paketi seçtim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptal edilmesini istedim, bana işlemin zaten alınmadığı ve faturalı hatta geçmediğim söylendi. Buna rağmen 22 Ocak saat 00.39’da hattımın faturalı pakete geçtiğine dair onay verilmiş ve hattım faturalıya dönüştürülmüş.
Bununla da kalmayıp, dün 1550 TL ödeyerek yaptığım 3 aylık Kolay Paketim de sistemden silinmiş durumda. Yani istemediğim halde beni faturalıya geçirip, aynı zamanda 1550 TL’lik paketimi de yok etmiş oldular. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise beni arayacaklarını, ancak 1550 TL’lik paketi geri veremeyeceklerini söylediler.
Bu durumdan son derece rahatsızım. Hattımın tekrar eski haline, Kolay Paketli kullanıma döndürülmesini, 1550 TL’lik 3 aylık paketimin eksiksiz şekilde hattıma yeniden tanımlanmasını ve istemediğim faturalı geçişin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
