İstanbul Ataşehir Vodafone Mağazasında Yüksek Fiyat Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone İstanbul Ataşehir Örnek şubesinden dün Redmi 15c marka/model bir telefon satın aldım. Cihazı mağazadan peşin ödeme ile 16.000 TL’ye aldım, daha sonra aynı telefonun dışarıda yaklaşık 9.000 TL’ye satıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Satın alma sırasında bana cihazın piyasa fiyatına göre bu kadar yüksek olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, “kampanyalı fiyat” ya da benzeri bir açıklama da sunulmadı. Konuyu fark edip mağazaya geri döndüğümde ise kutu açıldığı için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve mağaza tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Bu kadar büyük bir fiyat farkının, müşteri hiç bilgilendirilmeden ve yönlendirilmeden uygulanmasını adil bulmuyorum. Ödemiş olduğum tutarın iadesini ya da en azından piyasadaki fiyatla aradaki farkın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağazanın bu konuda daha şeffaf ve müşteri odaklı davranmasını, şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.