Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İspanya’da Vodafone Yurt Dışı Paketi İnternet Sorunu Çözülmedi

profile
Saliha
22 Ocak 01:23
383

Vodafone faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce, bir haftalık seyahatimde ihtiyaç olur diye 1 GB internet ve 15 dakika konuşma içeren yurt dışı paketi satın aldım ve paketin onayı üç gün önce SMS ile geldi. Ancak İspanya’ya geldikten sonra, Endülüs bölgesinde Malaga ve Sevilla’da bulunduğum süre boyunca Vodafone’un anlaşmalı servis sağlayıcısı hiç çekmedi ve özellikle mobil internetim hiçbir şekilde çalışmadı.

Arama tarafında genel olarak bir sorun yaşamazken, interneti hiç kullanamadım, şebeke sürekli gidip geldi ve yaptığım müşteri hizmetleri araması da yarıda kesildi; sonrasında da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonu kapatıp açma, şebekeyi otomatik ve manuel operatör seçimi gibi denemeleri yapmama rağmen internet erişimi yine sağlanamadı.

Yurt dışına çıkmadan önce özellikle internet ihtiyacım olacağı için bu paketi aldım; ancak İspanya’da hiç çekmeyen internet ve kullanamadığım bir paketle karşı karşıya kaldım. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımın İspanya’daki servis sağlayıcılar üzerinden kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını, özellikle mobil internet sorunumun acil olarak giderilmesini ve yapılan kontrollerle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

22 Ocak 02:18 (Şikayetten 55 dakika sonra)
22 Ocak 14:22

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

22 Ocak 19:00
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Yurt Dışı İnternet Paketlerinin Ücretinin İadesini İstiyorum

profile
Aytaç
08 Eylül 2025 15:47
823
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Gürcistan Seyahatimde Vodafone Hattım Hiç Sinyal Almadı Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
16 Ekim 2025 15:08
710

profile
21 Ağustos 2025 19:16
210
kullanilamayan-yurt-disi-internet-paketi-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

profile
18 Ağustos 2025 21:56
505

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri