to read complaints and reviews, or file yours.İşCep Giriş Sorunu Ve Çözüm Bulamama
Yaklaşık bir haftadır Android telefonumdan Vodafone hattımla İş Bankası’nın İşCep uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “teknik nedenlerden dolayı giriş sağlanmıyor” uyarısı alıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun şubeden çözülebileceği söylenerek şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam isteniyor. Bu döngü içinde kalıyorum ve kimse sorunu net olarak çözemiyor. Ayrıca güvenliğe takıldığım söyleniyor ancak bunun ne anlama geldiği, neden böyle bir durum olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda da açık bir bilgi verilmiyor.
İşCep’e giriş yapamadığım için faturalarımı ödeyemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Giriş sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve hesabıma güvenli bir şekilde tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gündür Android işletim sistemli Tecno Spark Pro 10 marka telefonumdan, Vodafone hattımı kullanarak İş Bankası’nın İşCep uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “teknik nedenlerden dolayı giriş sağlanmıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bu süre içinde hem farklı internet bağlantıları denedim hem de farklı bir telefondan giriş yapmayı denedim ancak her seferinde aynı hatayı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun şubeden çözülebileceği söylenerek şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam isteniyor. Bu şekilde müşteri hizmetleri ile şube arasında gidip gelmeme rağmen kimse sorunu net olarak çözemedi.
Ayrıca güvenliğe takıldığım söyleniyor ancak bunun ne anlama geldiği, neden böyle bir durumla karşılaştığım ve nasıl çözüleceği konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor. İşCep’e giriş yapamadığım için faturalarımı ödeyemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İşCep’e giriş sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve hesabıma güvenli bir şekilde tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
