Vodafone Faturalarım İş Bankası Üzerinden Yetkisiz Otomatik Ödeme İptali Talebi

Vodafone hattıma ait telefon faturalarım yaklaşık 2–3 aydır benim bilgim ve talebim olmadan İş Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatıyla ödeniyor görünüyor. Benim İş Bankası’nda ne bir hesabım ne de bir kartım bulunuyor, yani bankanın müşterisi değilim.

Vodafone tarafı, faturalarımın İş Bankası talimatıyla ödendiğini görüyor ancak bunun dışında herhangi bir bilgiye erişemediklerini belirtiyor. İş Bankası’nı defalarca aramama rağmen, müşteri olmadığım gerekçesiyle kimin üzerinden, hangi hesap ya da kartla bu ödemelerin yapıldığını öğrenemiyorum ve hiçbir şekilde net bir sonuca ulaşamıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de ortada kim olduğu belli olmayan bir kişi ya da hesap üzerinden faturalarım ödenmiş oluyor.

İş Bankası’ndan, hattıma ait faturaların İş Bankası üzerinden yapılan otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca son 2–3 aya ait telefon faturalarımı hangi kişi ya da hangi hesap/kart üzerinden ödendiyse, bu kişi veya kurumun bilgilerine (mümkün olan ölçüde gizlilik kuralları çerçevesinde) ulaşmak, en azından bu borçları kime karşı ödediğimi bilmek ve kendisine borcumu ödemek istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.