İptal Talebim Sürekli Oyalama Ve Birim Transferleriyle Engellendi

22.04.2026 tarihinden bu yana Vodafone hattımı tamamen iptal ettirmek istiyorum ancak çağrı merkezi üzerinden yaptığım tüm girişimlere rağmen hattım bir türlü kapatılmıyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde sanki ne istediğimi bilmiyormuşum gibi davranılıyor, “faturalıdan faturasız hatta mı geçmek istiyorsunuz, tarife mi değiştireceksiniz, paket mi yenileyeceksiniz” gibi yönlendirmeler yapılıyor, ben ise açıkça hattımı iptal etmek istediğimi belirtiyorum.

Görüşmelerde sürekli farklı birimlere aktarılıyorum, her aktarıldığım birim işlemi baştan başlatıyor ve tekrar başka bir birime yönlendiriyor, sonuçta ise somut hiçbir işlem yapılmıyor. Özellikle ve bilerek oyalandığımı, iptal talebimin kasıtlı olarak sürüncemede bırakıldığını düşünüyorum. Buna ek olarak hattımı aradığımda hâlâ “telefon kapalı” şeklinde çalıyor, oysa hattım gerçekten iptal edilmiş olsa “bu numara kullanılmamaktadır” benzeri bir uyarı duymam gerekirdi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hattımın hiçbir şekilde kullanılmayacak şekilde derhal ve tamamen iptal edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım açık mağduriyet nedeniyle tarafıma aranarak özür dilenmesini ve gerekli açıklamaların yapılmasını talep ediyorum.