to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı başka operatöre taşımayı planladığım için, bu süreçte ekstra fatura ödememek adına ne yapmam gerektiğini öğrenmek üzere 27.02.2026 tarihinde saat 21:50’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana hattımı iptal ettirebileceğim söylendi ve bu doğrultuda işlem başlatıldı. Ancak hattı iptal edilen bir numaranın başka operatöre taşınamayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ben de bu durumun farkında olmadığım için müşteri temsilcisinin yönlendirmesini kabul ettim.
Daha sonra, hattın iptal edilmiş olması nedeniyle numarayı taşımamın mümkün olmadığı, hattı yeniden açtırmak için ise “hat açma süreci tekrar başlatma” adı altında aylık 100 TL’nin üzerinde, 12 ay boyunca ödemeli bir ücretlendirme yapılacağı söylendi. Yani doğru bilgilendirilmediğim için, istemediğim ve başta bana açıkça anlatılmayan ek bir maliyetle karşı karşıya bırakıldım.
Bu nedenle görüşmemin detaylıca incelenmesini, tarafıma eksik ve yanlış bilgilendirme yapan müşteri temsilcisi nedeniyle başlatılan bu ücretli sürecin iptal edilmesini ve hattımı ek bir bedel ödemeden, ilk başta planladığım şekilde numara taşıma işlemine uygun hâle getirilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattıma ait 16.02.2026 son ödeme tarihli, 5.160,00 TL tutarında bir faturam olduğu ve bu faturanın ödenmemesi durumunda hattımın 11.03.2026 tarihinde kısıtlanacağı ve 183,68 TL hat açma bedeli yansıtılacağına dair SMS aldım. Tarife değişikliği için müşteri hizmetlerini aradığımda ise,...
Vodafone faturalı hattımın paket iptali ve numara taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak farklı operatöre geçmek istediğimi ve hattımın iptaliyle ilgili işlem yapılmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci, hattımın 7 gün içinde kullanıma ka...
13.02.2026 tarihinde numara taşıma işlemi ile Vodafone’a geçiş yaptım ve hattım tarafıma teslim edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmediği için kullanıma açılmadı. Bu süreçte eski operatörümde sözleşmem bitmiş olmasına rağmen hattımı Vodafone’a taşıyıp kullanmaya başla...
26 Ocak tarihinde Vodafone üzerinden online numara taşıma işlemi başlattım. Ancak bu süreçte yeni hattım tarafıma hiç teslim edilmedi ve işlem bir türlü tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, bugün yaptığım görüşmede ise işlemin bugün son gün olduğu, hattı...
Yorumlar