Madame Coco Siparişimde Kolay Gelsin Kargo Yanlış İade Ve Teslimat Sorunu

Madame Coco’dan verdiğim bir siparişimde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 2 adet yastık, 6’lı fincan takımı ve hazneli rende içeren, yaklaşık 1400–1500 TL tutarındaki 269999000706 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Yüksekova’da yaşamama rağmen, bu kargo firması ilçede düzgün bir teslimat ağına sahip olmadığı için ürünlerimin teslimatında sürekli sorun yaşıyorum.

Bu siparişte de ürünleri yaklaşık iki haftadır bekliyordum, ancak ne beni arayan oldu ne de bir bilgilendirme mesajı geldi. Takip ekranına girdiğimde kargonun “alıcı tarafından teslim alınmadığı için iade edildiği” yazısını gördüm. Oysa kargo bana hiç getirilmedi, herhangi bir kurye araması almadım ve teslimat için kapıma dahi gelinmedi. Buna rağmen sanki ben teslim almamışım gibi işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce de Kolay Gelsin firmasıyla gelen Madame Coco siparişlerim farklı iş yerlerine bırakılıyor, ürünlerimi bulabilmek için yüzlerce paket arasında kendi kargomu aramak zorunda kalıyorum. Yüksekova’da bu firmanın şubesi olmadığı, kargolar düzensiz şekilde farklı yerlere bırakıldığı ve müşteriye ulaşılmadan iade işlemi yapıldığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Son olarak da ürünüm elime ulaşmadan benden kod istenmesi, ardından da hiçbir temas kurulmadan kargonun iade edilmesi hem zamanımı hem de emeğimi boşa harcamıştır.

Madame Coco’nun bu yaşananları dikkate alarak Kolay Gelsin firmasıyla olan süreçlerini gözden geçirmesini, bu siparişimin iade sürecinin iptal edilerek ürünlerimin yeniden, düzgün bir şekilde adresime teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yüksekova için daha güvenilir ve sorumluluk sahibi bir kargo seçeneği sunulmasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.