İptal Edilen Vodafone Hattının Başkasına Açılması Ve Yanlış Otomatik Ödeme

Yaklaşık 2 yıl önce iptal ettirdiğim 0541********76 numaralı Vodafone hattımın, başka bir kişi adına Red Box olarak yeniden açıldığını ve ek olarak ekim ayı faturasının da benim kredi kartımdan otomatik ödeme ile tahsil edildiğini öğrendim. 20.10.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan Vodafone iletişim bedeli adı altında 2.052,50 TL çekim yapılmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın artık başka bir kişi üzerine kayıtlı olduğunu, buna rağmen otomatik ödeme talimatım üzerinden benden tahsilat yapıldığını öğrendim. Defalarca yetkili birimlere aktarıldım ancak yaşadığım mağduriyete rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı, net bir çözüm de sunulmadı.

Bu tutarın kartımdan çekilmesi nedeniyle bir haftadır su faturamı ödeyemiyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Haklı bir itirazda bulunmama rağmen müşteri hizmetleri sürekli farklı birimlere aktararak konuyu geçiştirdi.

Başkasına ait bir hat için benden kesilen 2.052,50 TL tutarının acilen kredi kartıma iade edilmesini ve bu hattın benim hesaplarımla ilişiğinin tamamen kesilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.