to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Olmadığı İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve İade Talebi
Vodafone Redbox aboneliğim için kullandığım 5451****42 numaralı hatla birlikte verilen modemi Haziran ayında iade etmeme rağmen, iade edilmemiş gibi gösterilerek tarafıma haksız yere 6400 TL modem ücreti yansıtıldı ve bu tutarı fatura üzerinden ödemek zorunda bırakıldım. Sistemlerinde hâlâ modem “iade edilmedi” olarak göründüğü söyleniyor.
Yaklaşık 15 gün önce, 5 Ekim tarihinde Vodafone tarafından aranarak bu haksız alınan ücreti talep edebileceğim, paramı alabileceğim söylendi. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, hem 545’i arayıp hem de sitede gördüğümü belirtmeme rağmen, önce “alacak talep edebilirsiniz” denilen para için şimdi yardımcı olunmayacağı, paramın iade edilmeyeceği söyleniyor ve oyalandığımı hissediyorum. Buna karşılık BTK ile yaptığım görüşmede ise bu ücretin tarafıma iade edilebileceği ifade edildi.
Ben modemimi zamanında iade ettim, buna rağmen haksız yere 6400 TL modem ücreti ödedim ve şimdi de daha önce “alabilirsiniz” denilen param tarafıma verilmiyor. Haziran ayından bu yana devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, modem iadesinin sistemde doğru şekilde işlenmesini ve ödemek zorunda kaldığım 6400 TL modem ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp sesimi duyduğunuz halde kapattınız ses kaydım da var rezilsiniz
