İptal Edilen Kimliğinizle Açılan Yetkisiz Hat Ve Vodafone’un Güvenlik İhmali

…17/…03/2024 tarihinde kayıp nedeniyle kimliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen iptalden yaklaşık 15 gün sonra, benim hiçbir bilgim ve rızam olmadan iptal edilmiş kimlik bilgilerim kullanılarak adıma Vodafone üzerinden hat açıldığını 08.04.2024 tarihinde öğrendim. İptal edilmiş bir kimlikle bu şekilde işlem yapılması, Vodafone gibi bir kurum açısından kabul edilemez bir ihmal ve güvenlik zafiyetidir.

Bu usulsüz işlem sonucunda adıma fatura ve borç yansıtıldı, hatta ödeme yapmak zorunda kaldım. Daha sonra Vodafone yapılan işlemin hatalı olduğunu kabul ederek borcu sildi ve ücret iadesi gerçekleştirdi. Bu durum, baştan itibaren adıma yapılan işlemin hukuka aykırı ve izinsiz olduğunun Vodafone tarafından da dolaylı olarak kabul edildiğini göstermektedir.

Ben, adıma bu şekilde sahte ve izinsiz bir hat açılması nedeniyle manevi olarak ciddi zarara uğradım ve hakkımda doğabilecek her türlü olumsuzluk nedeniyle endişe duymaktayım. Ayrıca ileride açmayı düşündüğüm manevi tazminat davası için ihtiyaç duyduğum belgeleri tarafıma vermiyorlar ve süreçle ilgili şeffaf bilgilendirme yapılmıyor.

Vodafone’dan talebim, iptal edilmiş kimliğimle adıma açılan hattın tüm detaylarının tarafıma açıkça bildirilmesi, hat açılışına ilişkin tüm evrak ve kayıtların eksiksiz şekilde paylaşılması ve bu ağır ihmal nedeniyle uğradığım manevi zararın giderilmesidir. Aksi halde ilgili kurumlara resmi şikayetlerimi ileteceğimi ve yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.