İptal Edilen Hizmet İçin Haksız Borçlandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Vodafone’dan 5g Redbox taşınabilir internet hizmeti aldım, kısa bir süre sonra da kullanmak istemediğim için hattımı iptal ettirdim. Ürün ve hizmeti 1 ayı doldurmadan iade ettim, önce cihazın kendilerine ulaşmadığı söylenerek adıma borç çıkarıldı, bu konuyla uzun süre uğraştım ve sonunda bu borç sorunu çözüldü.

Ancak yaklaşık 2 ay önce iptal ettiğim hatta ait, kullanmadığım internet hizmeti için hâlâ borç çıkarıldığını görüyorum ve sürekli SMS alıyorum. Son gelen SMS’te 5461****80 numaralı hatta 1.284,50 TL tutarında borcum olduğu belirtiliyor. İptal edilmiş ve hiç kullanmadığım bir hizmet için borçlu gösterilmek istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca denememe rağmen derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum.

Kullanmadığım ve iptal edilmiş olan bu internet hizmetine ait görünen borcun iptal edilmesini ve hattımla ilgili tüm borç ve takip işlemlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenmesi ve benimle en kısa sürede iletişime geçilerek net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.