to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hizmet İçin Haksız Borçlandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone’dan 5g Redbox taşınabilir internet hizmeti aldım, kısa bir süre sonra da kullanmak istemediğim için hattımı iptal ettirdim. Ürün ve hizmeti 1 ayı doldurmadan iade ettim, önce cihazın kendilerine ulaşmadığı söylenerek adıma borç çıkarıldı, bu konuyla uzun süre uğraştım ve sonunda bu borç sorunu çözüldü.
Ancak yaklaşık 2 ay önce iptal ettiğim hatta ait, kullanmadığım internet hizmeti için hâlâ borç çıkarıldığını görüyorum ve sürekli SMS alıyorum. Son gelen SMS’te 5461****80 numaralı hatta 1.284,50 TL tutarında borcum olduğu belirtiliyor. İptal edilmiş ve hiç kullanmadığım bir hizmet için borçlu gösterilmek istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca denememe rağmen derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum.
Kullanmadığım ve iptal edilmiş olan bu internet hizmetine ait görünen borcun iptal edilmesini ve hattımla ilgili tüm borç ve takip işlemlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenmesi ve benimle en kısa sürede iletişime geçilerek net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar merhaba ben Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm benim kullanmadığım 5g Redbox modemi için istenilen miktar iptal olmuyormuş ben bu paketi 1 hafta dolmadan iptal ettim hiçbir şekilde interneti kullanmadım ama vergiler dahil bu fiyat çıkıyormuş ya Allah aşkına sözde 15 gün içinde cayma bedeli var diyorsunuz ama sonra fatura gönderiyorsunuz hem de hiç kullanmadığım bir cihaz için böyle bir şey nasıl olabilir ya gerçekten anlamıyorum ya bu konuda nasıl bir izlenecek
Tekrar merhaba ben Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm benim kullanmadığım 5g Redbox modemi için istenilen miktar iptal olmuyormuş ben bu paketi 1 hafta dolmadan iptal ettim hiçbir şekilde interneti kullanmadım ama vergiler dahil bu fiyat çıkıyormuş ya Allah aşkına sözde 15 gün içinde cayma bedeli var diyorsunuz ama sonra fatura gönderiyorsunuz hem de hiç kullanmadığım bir cihaz için böyle bir şey nasıl olabilir ya gerçekten anlamıyorum ya bu konuda nasıl bir izlenecek