to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hattıma Haksız Yüksek Fatura Kesildi
Vodafone’a ait faturalı hattımı 4 Şubat tarihinde iptal etmeme rağmen 18.02.2026 tarihinde 735,75 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Hattımı fatura döneminden önce kapattığım için bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını haksız buluyorum.
İptal tarihinden sonra böyle bir borç yansıtılmasının gerekçesini anlamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan bu faturanın ve fazla olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın ocak ayı faturasına, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 320 TL tutarında telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin neye dayanarak alındığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun yıllık ücret olduğunu söylemekle yetindiler, ancak öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir onayım ya da açık bilgilendirmem olmadan faturama yansıtılan bu ücreti haksız buluyorum. Ocak ayında tahsil edilen 320 TL tutarındaki bu bedelin iptal edilmesini ve faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödeyecek durumda değilim
