to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hattımda Haksız Borçlandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone’a ait faturalı hattımı 1 Ocak tarihinde kapattırmama rağmen hattın hâlâ açıkmış gibi işlem görmesi ve üzerime borç çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Hattın kapatıldığını düşünürken 21 Ocak’ta yaklaşık 1.500 TL, Şubat ayında ise yaklaşık 1.300 TL tutarında borç yansıtıldığını öğrendim. Bu borçların hangi döneme ait olduğu ve neye istinaden çıkarıldığı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.
Hattımın kapandığını sandığım için bu tutarların haksız yere çıkarıldığını düşünüyorum. Hem hattın gerçekten kapatılıp kapatılmadığı hem de geçmişe dönük tüm borç kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini ve varsa hatalı veya haksız borçların iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadığım için sorunumu kimseye net olarak anlatamıyorum.
Hattımın kapatma işleminin tarih ve kayıtlarıyla birlikte incelenmesini, hangi gerekçeyle bu tutarların çıkarıldığının tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
