Kapalı Hattımda Haksız Borçlandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Vodafone’a ait faturalı hattımı 1 Ocak tarihinde kapattırmama rağmen hattın hâlâ açıkmış gibi işlem görmesi ve üzerime borç çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Hattın kapatıldığını düşünürken 21 Ocak’ta yaklaşık 1.500 TL, Şubat ayında ise yaklaşık 1.300 TL tutarında borç yansıtıldığını öğrendim. Bu borçların hangi döneme ait olduğu ve neye istinaden çıkarıldığı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Hattımın kapandığını sandığım için bu tutarların haksız yere çıkarıldığını düşünüyorum. Hem hattın gerçekten kapatılıp kapatılmadığı hem de geçmişe dönük tüm borç kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini ve varsa hatalı veya haksız borçların iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadığım için sorunumu kimseye net olarak anlatamıyorum.

Hattımın kapatma işleminin tarih ve kayıtlarıyla birlikte incelenmesini, hangi gerekçeyle bu tutarların çıkarıldığının tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.