to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hatlarda Kalan TL Bakiyelerimin İade Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone hattımı e-Devlet üzerinden iptal ettim, toplamda 4 adet hattım bulunuyordu. Bu hatlar iptal edildiğinde üzerlerinde tl bakiyesi vardı ancak bu bakiyeleri hiçbir şekilde geri alamıyorum. İptal olan hat numaralarım 5468****85, 5426****81, 5425****62 ve 5464****31’dir.
Hatlarımı 11.11.2025 tarihi civarında iptal etmeme rağmen, hatlarda kalan tl bakiyelerimin tarafıma iade edilmesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar bakiyelerimi kullanmam veya geri almam mümkün olmadı. Bu süreçte e*************@vodafone.com adresine de e-posta gönderdim ancak üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve iptal edilen hatlarımdaki tüm kullanılmamış tl bakiyelerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone’un, bakiyelerimin iadesini en kısa sürede gerçekleştirmesini ve 0553********33 numaralı telefon hattımdan tarafımla iletişime geçmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
