Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
İptal Edilen Hatlarda Kalan TL Bakiyelerimin İade Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34322818

Çağrı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Hatlarda Kalan TL Bakiyelerimin İade Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Çağrı

Vodafone

23 Kasım 2025 15:07

255

Çağrı'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone hattımı e-Devlet üzerinden iptal ettim, toplamda 4 adet hattım bulunuyordu. Bu hatlar iptal edildiğinde üzerlerinde tl bakiyesi vardı ancak bu bakiyeleri hiçbir şekilde geri alamıyorum. İptal olan hat numaralarım 5468****85, 5426****81, 5425****62 ve 5464****31’dir.

Hatlarımı 11.11.2025 tarihi civarında iptal etmeme rağmen, hatlarda kalan tl bakiyelerimin tarafıma iade edilmesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar bakiyelerimi kullanmam veya geri almam mümkün olmadı. Bu süreçte e*************@vodafone.com adresine de e-posta gönderdim ancak üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve iptal edilen hatlarımdaki tüm kullanılmamış tl bakiyelerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone’un, bakiyelerimin iadesini en kısa sürede gerçekleştirmesini ve 0553********33 numaralı telefon hattımdan tarafımla iletişime geçmesini rica ederim.

iptal-edilen-hatlarda-kalan-tl-bakiyelerimin-iade-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-6.jpg

Vodafone

23 Kasım 2025 17:55 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Çağrı

09 Şubat 20:37

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rooney sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hayati Öneme Sahip Numaralarımın Geri Alınması

Rooney

Vodafone

28 Ocak 2025 17:09

298

544 ve 545 ile başlayan 4 adet Vodafone hattım vardı. Daha sonra bu hatları faturasız (ön ödemeli) hatta çevirdim ve ardından Turkcell'e taşıdım. Ancak, hatlara bakiye yüklemediğim için hatlar iptal edildi. Turkcell ile iletişime geçtiğimde, hatların Vodafone'a geri gönderildiğini ve hatları Vodafon...

Tanzer sonuçtan hiç memnun değil

Hattım İptal Edildiği Halde Fatura Çıkarılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tanzer

Vodafone

30 Ekim 2025 05:37

306

13.05.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Vodafone hattımın iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak bu tarihten sonra Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül 2025 aylarına ait toplam 5 adet fatura çıkarıldı ve her biri ortalama 300 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1600 TL ödeme yaptım. Hattı kullanmadı...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Vodafone Hattıma Ait Ücret İadesi 3 Aydır Yapılmıyor

Ahmet

Vodafone

26 Ağustos 2025 10:39

242

Vodafone faturalı hattım yaklaşık 4 yıl önce iptal edildi. Haziran ayında e-Devlet üzerinden, iptal edilen hattıma ait kalan kullanım haklarımın veya varsa ücretimin iadesi için çekim talebi oluşturdum. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defal...

İptal Talebine Rağmen Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Faturalandırıldım

Doğukan

Vodafone

11 Ağustos 2025 17:00

714

Vodafone faturalı hattımın (son dört hanesi 2605) iptalini Temmuz ayı içerisinde, akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Ancak bu talebime rağmen hattım iptal edilmedi ve Ağustos ayında, son ödeme tarihi 15.08.2025 olarak belirtilen 626,50 TL tutarında bir fatura tarafıma yansı...

2 Yorum

Faruk sonuçtan çok memnun

Çözüldü