to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Haksız Borç Oluşumu
Vodafone faturalı hattım olan 5304****53 numaralı hattımı 2025 yılının Aralık ayında müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hat iptali talebimi gerçekleştirdiğini ve hattın kapatılacağını açıkça belirtti.
Aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra hattımın aslında iptal edilmediğini, faturasız hat statüsüne geçirildiğini ve bu süre içinde hatta 52 TL tutarında borç yansıtıldığını öğrendim. Ben hattın tamamen iptal edildiği bilgisini aldığım için hattı kullanmadım ve böyle bir borç oluşmasını da kabul etmiyorum.
Hattımın, Aralık 2025’te verdiğim talep tarihine göre geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini ve şu an için sadece hattımın kalıcı olarak kapatılması yönündeki talebimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
