to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Çifte Fatura Şikayeti
06 Kasım tarihinde 5456****56 numaralı Vodafone hattımı kapatarak, aynı gün içinde sizden 5431****03 numaralı yeni bir hat aldım. Eski hattımı kapatmama ve Kasım ayında hiçbir şekilde kullanmamama rağmen Kasım ayı için bir fatura çıkarıldı ve bunun ödenmesi gerektiği tarafıma iletildi. Bu faturayı da mağduriyet yaşamamak adına ödedim.
Ancak hattımı iptal ettirmeme ve iptal onay SMS’i almama rağmen, Aralık dönemi için de 5456****56 numaralı iptal ettiğim hat adına yaklaşık 225 TL tutarında tekrar bir fatura yansıtıldığını gördüm. Şu anda iki aydır hem eski hattımın hem de yeni hattımın faturalarını birlikte ödemem bekleniyor.
İptal işlemi yapılmış olan 5456****56 numaralı hatta ait Aralık faturamın iptal edilmesini ve bu iki aylık dönemde yaşadığım haksız faturalandırma kaynaklı mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. İptal ettiğim hatta ikinci kez fatura ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
