to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Krank Kırığı İçin Yetkili Servisin Masrafları Karşılamasını Talep Ediyorum
Kymco Krv 200 2023 model motosikletim 9 bin kilometredeyken bu hafta içinde seyir halindeyken krank kırdı. Arıza için götürdüğüm yetkili servis, bunun kronik bir arıza olduğunu açıkça söyledi, buna rağmen yaklaşık 30 bin tl masraf çıkardı ve bu parçanın şu an ellerinde olmadığını, yaklaşık 1 ay beklemem gerektiğini iletti.
Motosikletimin ilk bakımını yetkili serviste yaptırdım, sonraki bakımlarımı ise servis dışında yaptırdığım için, kronik olduğunu kabul ettikleri bu arızanın masraflarını karşılamıyorlar. Kullanıcı hatası olmayan, üstelik servis tarafından da kronik olarak ifade edilen bir arızanın faturası tamamen bana çıkarılıyor olması ve bu kadar düşük kilometrede bu sorunu yaşamam çok üzücü ve hayal kırıklığı yaratıyor.
Kronik olduğu belirtilen bu arızanın, kilometre ve durum da göz önünde bulundurularak, tarafıma masraf çıkarılmadan ya da en azından makul ölçüde indirim ve destek sağlanarak giderilmesini, parça tedarik sürecinin de mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Kymco Krv 200 marka motosikletim daha 9.000 km’deyken krank kırdı. Aracı Kymco yetkili servisine götürdüğümde, servis bu kilometrede böyle bir arızanın normal olmadığını açıkça belirtti ancak durumu “tamamen şans” olarak nitelendirip sorumluluk almadı.
Bakımların yetkili serviste yapılmadığı gerekçesiyle arızayı garanti kapsamına almayı reddettiler ve yaklaşık 30.000 TL masraf çıkardılar. Henüz 9.000 km’de krank kıran bir motosikletin kullanıcı hatasına ya da sadece “şansa” bağlanmasını ve tüm masrafın bana yüklenmesini kabul edemiyorum.
Kymco’nun bu ciddi motor arızasıyla ilgili sorumluluk almasını, mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmasını ve mümkünse onarım masrafının karşılanmasını ya da uygun görecekleri başka bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.
KYMCO'ya yaşadığım krank kırılması ve yetkili servisin kronik arıza olduğunu söylemesine rağmen 30 bin tl masraf çıkması konusunda hiçbir yanıt almadım. Parça temin süresi 1 ay olarak söylendi ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
