Garanti BBVA 3000 Bonus Kampanyası Puanları Yüklenmedi Ve Mağduriyetim

Garanti BBVA’dan gelen kredi kartı alımına 3000 Bonus kampanyası mesajına 3 Nisan tarihinde istinaden, 29 Nisan’da başvurdum. Kampanya koşullarında belirtilen şekilde 1–31 Mayıs tarihleri arasında gerekli tutarın üzerinde alışverişlerimi yaptım. Tüm ödemelerimi Garanti Pay üzerinden asıl fiziki kartımla gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında sanal kartın geçerli olmadığı açıkça yazmasına rağmen fiziki kart harcaması gibi ek bir şart belirtilmiyordu, bu nedenle tüm işlemlerimi buna güvenerek yaptım.

Kampanya kapsamında puanların 10 Haziran’da yükleneceği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Bunun üzerine 9, 10 ve 11 Haziran tarihlerinde üç gün üst üste müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bonusların yatacağı, herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Buna rağmen puanlar yine de yüklenmedi ve 11 Haziran’da yalnızca bir inceleme talebi açıldı, fakat bu inceleme ile ilgili de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kampanyaya tam olarak belirtilen tarihlerde ve belirtilen şekilde katılmama rağmen puanlarım yüklenmediği için mağdur oldum. Garanti BBVA’nın, kredi kartı alımına 3000 Bonus kampanyası kapsamında hak ettiğim Bonus puanları SMS’te ve kampanya şartlarında vaat edildiği şekilde eksiksiz olarak tarafıma yüklemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.