to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hatta Tekrarlayan Faturalar Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 5 aydır fatura sorunu yaşıyorum. Her ay faturalarımı ödememe rağmen, hattımı kapatmama rağmen birer gün arayla tekrar fatura çıkarılıyor. En son 360 TL ödedim, hemen ardından 350 TL daha fatura geldi ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Hattı aktif olarak kullanmadığım halde borç yansıtılmasından son derece rahatsızım.
Bu hatta ait numaram 0531*****44’tür. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söylüyor ve en son bu faturaları da ödemem gerektiğini ilettiler. Net ve tutarlı bir açıklama yapılmadığı gibi, haksız olduğunu düşündüğüm faturalar da iptal edilmiyor.
Hattımın hiçbir şekilde tekrar açılmayacak şekilde tamamen kapatılmasını, varsa haksız ve hatalı yansıtılan faturaların iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım haksız tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yazılı ve net bir açıklama da bekliyorum.
Gelişme
Vodafone mobil faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. 01.08.2025 tarihinden bu yana her ay faturalarımı zamanında ödememe ve hattımı kapatmama rağmen, birer gün arayla tekrar tekrar fatura oluşturuluyor. Hattı aktif olarak kullanmadığım halde sürekli borç yansıtılması hem maddi hem de manevi olarak beni çok rahatsız ediyor.
En son 360 TL ödeme yaptım, hemen ardından 350 TL daha fatura çıkarıldı ve bu durum döngü halinde devam ediyor. Bu hatta ait numaram 0531*****44’tür. Herhangi bir taahhüdüm, cihaz kampanyam ya da ek servis/paketim bulunmamaktadır.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her görüştüğüm temsilci farklı bir bilgi veriyor ve en son bu faturaları da ödemem gerektiği söyleniyor. Net ve tutarlı bir açıklama yapılmadığı gibi, haksız olduğunu düşündüğüm faturalar da iptal edilmiyor.
Hattımın hiçbir şekilde tekrar açılmayacak şekilde tamamen kapatılmasını, haksız ve hatalı yansıtıldığını düşündüğüm faturaların iptal edilmesini ve daha önce ödediğim haksız tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun değilim sürekli aynı lafları geveletmenizden bıktık deyenimli müşteri hizmetleri olduğunuzu bulmuyorum acemi insanlar olduğunu düşünüyorum çağrı merkezini başındakileri bir türlü çözüme yönelik bir yere varamıyoruz hep kullandığları kelime bilmiyoruz siz bilmiyorsanız yardımcı olmayacaksanız deneyimli personel çalıştırmanızı isteriz çağrı merkezin de deneysiz personellerden sürekli şikayetçi olmaktan usandık bilmiyoruz anlıyorum sizi elimizden bişi gelmiyor demelerinde bıktık duymaktan her ayın 01.01.2026 da faturayı ödediğim halde bir gün arayla 2 çi fatura geldi ve çok mağdurum bu konuda yetkili birisi iletişim sağlamasını istiyorum bu 5 aydır beni çok mağdur ettiler
