to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırı Uygulamasındaki Tutarsızlık Ve Kimlik Kontrolü Eksikliği
11 Haziran 2026 tarihinde saat 21:45 seansında İstanbul Anadolu Buyaka AVM Cinema Pink’te +16 yaş sınırı olan bir filme oğlumu götürmek istedim. Oğlum 13 yaşında olduğu için gişedeki görevli, yaşının tutmadığını söyleyerek bilet kesmedi ve içeri almadı.
Ancak aynı seans için salona baktığımda, içeride açıkça 16 yaşından küçük çocukların olduğunu gördüm. Bunu görevliye bildirdiğimde yalnızca bir çocuğu dışarı çıkardılar, diğer küçük yaştaki çocuklar içeride kalmaya devam etti. Bu durum, yaş sınırı uygulamasının keyfi ve tutarsız şekilde yapıldığını, kimlik kontrolü olmadan çocukların içeri alındığını gösteriyor.
Gişede satış yapan görevlinin yaş sınırı ve kimlik kontrolü konusunda gerekli hassasiyeti göstermediğini, çocukları kimlik sormadan içeri aldığını düşünüyorum. Yaş kontrolünün tüm seanslarda tutarlı ve ciddi şekilde yapılmasını, kimlik kontrolü olmadan çocukların +16 seanslara alınmamasını ve bu ihmalde bulunan gişe görevlisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle, Buyaka sinemamızdaki ziyaretiniz sırasında yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Filmlere ilişkin yaş sınıflandırmaları T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından belirlenmekte olup, sinemalarımızda belirlenen yaş kriterlerine uygun şekilde giriş kontrolü gerçekleştirilmektedir. Bu doğrultuda, 16+ yaş sınırı bulunan filme 13 yaşındaki oğlunuzun girişinin sağlanamaması, uygulanan prosedürler kapsamında gerçekleştirilmiştir. Bununla birlikte, aynı seansta yaş kriterlerini karşılamadığı düşünülen bazı misafirlerin salona alındığı yönündeki gözleminizi de önemsiyoruz. Yaş kontrollerinin tüm misafirlerimiz açısından aynı hassasiyetle yürütülmesine yönelik gerekli değerlendirmelerin ilgili ekiplerimiz tarafından yapılacağını belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, iletmiş olduğunuz geri bildirimin hizmet standartlarımızın geliştirilmesine katkı sağlayacağını belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Cinemapinkbymaximum
