Kullanılmayan Scooter'da Haksız 198 TL Kesinti Ve İade Talebi

11 Haziran saat 21.30 civarında Hatay İskenderun Meydan Mahallesi 543. Sokak’ta t11092 numaralı Tazı scooterı arkadaşımın telefonundaki Tazı uygulaması üzerinden açtım. Scooter fiziksel olarak açıldı ancak harekete geçmedi ve uygulamada da sürüş açık görünmüyordu. Scooter çalışmadığı için kullanamadım, buna rağmen bizden sonra sanırım biri alıp biraz ileri götürüp bırakmış olabilir. Bu sırada uygulama sürekli hata veriyordu.

Daha sonra scooterı tekrar bulduğumuzda uygulamada kapatma ekranı geldi ve sürüşü kapattığımızda arkadaşımın hesabından 198 TL ücret kesildi. Scooter fiilen kullanılmadığı halde bu tutarın çekilmiş olması bize haksızlık gibi geliyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili hem telefon numarası üzerinden aradık, hem de uygulama içi destek kısmından ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadık ve tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Kesilen tutara ilişkin ekran görüntüsünü de şikayete ek olarak paylaşacağım.

Kullanmadan ücretlendirildiğimiz bu sürüş için, arkadaşımın hesabından çekilen 198 TL’nin iadesini talep ediyoruz. Konunun incelenerek tarafımıza bilgilendirme yapılmasını rica ederiz.