to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 03.06.2026’da Vodafone Yanımda üzerinden Flexsi cihazlardan ürün satın aldım, ürünü hiç teslim almadan iade ettim. Buna rağmen iptal edilen ürünün cihaz bedeli faturama yansıtıldı. Faturamda “ara ödeme iade” ibaresi görünmesine rağmen herhangi bir düşüm yapılmadı.
Bilgim ve onayım olmadan hatta koruma paketi tanımlanmış ve ikinci yanımda cihazlar görünmeye başlamış. Bu işlemler tamamen haberim dışında gerçekleşti. Bu yüzden faturam normalden çok daha yüksek geldi, Vodafone kaynaklı bu hatalı yansımalar sebebiyle faturamı ödeyemiyorum ve açma‑kapama ücreti uygulanacağı söyleniyor.
03.06.2026’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Bu süreçte önceki şikayetlerime rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmaması beni hem maddi hem de psikolojik olarak yıprattı.
Ayrıca Vodafone Yanımda üzerinden aldığım ürünlerden biri yaklaşık iki hafta içinde arızalandı, bu durum güvensizliğimi daha da artırdı. Hattım İstanbul Sultangazi’de kayıtlı olup numaram 5330****93’tür.
Vodafone’dan; iptal ettiğim halde faturama yansıtılan cihaz bedelinin, onayım olmadan yapılan koruma paketi gibi tüm haksız kalemlerin faturamdan tamamen kaldırılmasını, bu nedenle yansıtılan veya yansıyacak açma‑kapama ücretlerinin iptalini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Arızalı ürünle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 055**** ** 00 numaralı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Vodafone One Family” isimli bir paket tanımlandığını ve ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle talep etmedim, satın almadım, kullanmadım ve içeriğinin ne olduğuna...
Vodafone bayisi üzerinden bilgim ve onayım dışında adıma cihaz ve hat işlemleri yapılmıştır. Durumu fark eder etmez hem ilgili bayi ile hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek şikayet kaydı açtırdım. Yapılan inceleme sonrasında işlemlerin iptal edildiği, cihazların iade edildiği ve ...
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri aracılığıyla online mağazadan aldığım cihaz ve aksesuar ürünlerini yaklaşık 3 ay önce iade ettim. Elimde iade işlemini gösteren mesaj da mevcut. Ancak son 2 aydır, iade etmiş olmama rağmen bu ürünlerin ücretleri faturama fa...
18.11.2025 tarihinde Vodafone Flex uygulaması üzerinden 1 adet telefon cihazı, 2 adet kulaklık ve 1 adet koruma cihazı paketi satın aldım. Ertesi gün, 19.11.2025 tarihinde yalnızca 2 adet kulaklığın iptalini talep ettim; ancak siparişi tek numara üzerinden oluşturdukları için sistem tüm ürünleri ipt...
Yorumlar