Teslimat Tarihlerinin Sürekli Değişmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Sorunu

17 Ağustos’ta Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından bir Samsung televizyon satın aldım. Satın alırken teslimat tarihi olarak ilk önce 19 Ağustos bilgisi verildi, ben de planımı buna göre yaptım. Daha sonra arandım ve sevkiyatın sisteme girilmediği, bu nedenle teslimatın 21 Ağustos’ta yapılacağı söylendi. Bugün aradığımda ise teslimatın yeniden ertelendiğini, bu kez 24 Ağustos’ta geleceğini öğrendim.

Kısa süre içinde üç kez teslimat tarihinin değiştirilmesine rağmen kimse bana net ve tutarlı bir açıklama yapmıyor. “Neden gecikti, tekrar gecikme olacak mı? ” gibi sorulara cevap alamıyorum, müşteri olarak tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum. Sipariş kodum 40960862’dir.

Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu şekilde aksaması ve müşteriye doğru düzgün bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Televizyonumun bugün, daha önce tarafıma bildirilen tarih olan 21 Ağustos’ta, hiçbir şekilde tekrar ertelenmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.