to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. 28 Şubat 2026 tarihinde taahhüdüm bittiği için hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Aylık 231 TL ödediğim hattım için faturasız hatta geçmek istediğimde oldukça yüksek bir fiyat farkı çıkarıldı, bunun üzerine de hat iptal talebi oluşturdum ve onayladım.
1 Mart 2026 tarihinde ise hiçbir işlem yapılmamış olduğunu, hattımın iptal edilmediğini ve indirimsiz faturalı pakete geçirilerek devam ettirildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak mağduriyetimi anlattım, hattıma yansıtılan bu ücretin kaldırılmasını talep ettim. 1 Mart’tan bu yana sadece bir kez arandım, o sırada da uygun olmadığım için görüşme sağlayamadım. Sonrasında ise 15’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım.
Her aradığımda “kaydınızı oluşturduk, size dönüş sağlanacaktır” deniliyor, ancak daha sonra tekrar aradığımda hiçbir kayıt gözükmediği söylenip yeniden kayıt açılıyor. Günlerdir bu şekilde bir döngü içinde bırakıldım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Şu anda hattım hâlâ indirimsiz faturalı paket üzerinden devam etmekte ve mağduriyetim sürmektedir.
Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de haksız ücretlendirmeye maruz kalıyorum. Hattımın numarası 0535 xxx xx 27’dir. Hattıma yansıtılan indirimsiz, yüksek ücretin iptal edilmesini, taahhüt bitiminde talep ettiğim şekilde mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:20 sularında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu geçiş için 260 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, o anki refleksle hattımın iptal edilmesini istedi...
Vodafone hattım için olan taahhüdümün 15.02.2026 tarihinde biteceğini öğrendim ve 14.02.2026 tarihinde 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün biteceğini, faturasız hatta geçmek istediğimi özellikle belirttim. Görüşmede bu talebim kabul edildi, herhangi bir ek işlem gerektiği söylenme...
Vodafone mobil hattım için çıkarılan haksız fatura nedeniyle şikayetçiyim. 31 Aralık 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. Faturalı hattan faturasız hatta geçmek için birkaç gün öncesinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana son gün aramam gerektiği söylendi. Taahhüdümün son günü tekrar aradığı...
Vodafone hattım için 2025 yılında yapmış olduğum taahhüt, Ocak 2026’da sona ermeden bir gün önce sisteme giriş yaparak tarafıma sunulan taahhüt yenileme kampanyalarını incelemek istedim. Ancak herhangi bir uygun kampanya görüntüleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, kısa bir süre ön...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 31.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce ve taahhüdün bittiği gün, toplamda 7 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi açık ve net şekilde belirttim. Ancak her aramamda dakikalarca hatta ...
Yorumlar