Zara Kazak Siparişi Bir Ayda Teslim Edilmedi Ve Kargo Yanıt Vermiyor

İstanbul’da Bir Günde Kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen Zara siparişim, yaklaşık 2.100 TL değerinde bir kazak olmasına rağmen bir aydır teslim edilmedi. Kargo takip ekranında siparişim uzun süredir “dağıtıma çıktı” ve “bugün teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla uygulama üzerinden yazmama ve arama yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Süreçle ilgili ne bilgilendirme yapılıyor ne de teslimat gerçekleşiyor. Zara sipariş numaram 5553******91 olup, gönderinin akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kargomun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda hem gönderici firmaya hem de ilgili kargo şirketine karşı yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.