Paycell’te Gecikmeli Ödeme Nedeniyle Düşürülen Mobil Ödeme Limiti Geri Verilmedi

Paycell’i uzun süredir hem Paycell kart hem de mobil ödeme hizmeti için kullanan bir müşteriyim. Bir kere yaşadığım gecikmeli ödeme sonrasında yaklaşık 1 ay önce mobil ödeme limitim 250 TL’ye düşürüldü.

Bu durumla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda limitimin düzeltileceği ve tekrar eski haline getirileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen limitim hala yükseltilmedi. Uygulama üzerinde de faturama yansıtma limitimin düşük kaldığını görüyorum.

Tek seferlik bir gecikme nedeniyle kalıcı şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Limitimin, önceki kullanım seviyeme uygun olacak şekilde eski haline getirilmesini ve sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.