İptal Edilen Cihaz Ücreti Faturada Hâlâ Kesiliyor

Vodafone hattını uzun süredir kullanıyorum, hat ise amcamın üzerine kayıtlı. Amcam kısa süre önce Almanya’ya taşındı, hattın tüm ödemelerini ise Türkiye’de her ay kendi kredi kartımla ben yapıyorum.

6 Nisan tarihinde faturaya ek cihaz siparişi verdim, 10 Nisan günü ise SMS ile iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak iptal edilmiş olmasına rağmen cihaz ücreti hâlâ faturama yansıtılıyor. Bu ayki faturama 1.091 TL olarak eklendi ve bir sonraki ayın güncel fatura tutarına da aynı şekilde yansıtıldığını görüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi ben olmadığım için bana bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Amcamın bilgilerini verebileceğimi ve Almanya’da yaşaması sebebiyle şu anda kendisine ulaşamadığımı belirtiyorum, yine de kabul etmiyorlar. Buna rağmen faturayı her ay ben ödüyorum ve iptal edilmiş bir cihazın ücretinin hâlâ benden tahsil edilmesi bana haksızlık ve mağduriyet yaşatıyor.

Vodafone’dan, iptal edilmiş olmasına rağmen faturama yansıtılan cihaz ücretinin derhal durdurulmasını, halihazırda ödemek zorunda bırakıldığım 1.091 TL’nin iadesini ve güncel faturama yansıtılan aynı tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtirim.