to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattını uzun süredir kullanıyorum, hat ise amcamın üzerine kayıtlı. Amcam kısa süre önce Almanya’ya taşındı, hattın tüm ödemelerini ise Türkiye’de her ay kendi kredi kartımla ben yapıyorum.
6 Nisan tarihinde faturaya ek cihaz siparişi verdim, 10 Nisan günü ise SMS ile iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak iptal edilmiş olmasına rağmen cihaz ücreti hâlâ faturama yansıtılıyor. Bu ayki faturama 1.091 TL olarak eklendi ve bir sonraki ayın güncel fatura tutarına da aynı şekilde yansıtıldığını görüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi ben olmadığım için bana bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Amcamın bilgilerini verebileceğimi ve Almanya’da yaşaması sebebiyle şu anda kendisine ulaşamadığımı belirtiyorum, yine de kabul etmiyorlar. Buna rağmen faturayı her ay ben ödüyorum ve iptal edilmiş bir cihazın ücretinin hâlâ benden tahsil edilmesi bana haksızlık ve mağduriyet yaşatıyor.
Vodafone’dan, iptal edilmiş olmasına rağmen faturama yansıtılan cihaz ücretinin derhal durdurulmasını, halihazırda ödemek zorunda bırakıldığım 1.091 TL’nin iadesini ve güncel faturama yansıtılan aynı tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtirim.
Vodafone faturalı hattım için 01.01.2026 tarihli faturamda 2.812,25 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım kotamı aşmam durumunda hattımı kullanamayacağım, faturanın kendiliğinden duracağı ve ek ücret yansımayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güve...
04.04.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kontörlüye çevirmek istediğimi ilettim. 06.04.2025 tarihinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Sonrasında 16.04.2025 tarihinde tekrar aradım, yine işlem yapılmadı. Tekrar aradığımda gerekli birime bağlandım, gö...
19 Ocak 2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak 28 Şubat 2026’da bitecek olan Uyumlu tarifemin “muhteşem bir tarife” ile yenileneceği söylendi. Görüşmede 205 TL’ye 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için anlaşma yapıldı ve ben de bu şartlara göre onay verdim. Ancak 04 Şubat 2026 tarihinde ha...
5435****70 numaralı Vodafone kontörlü hattımda hiçbir onayım olmadığı halde 15 Ocak 2026 tarihli 2.045 TL tutarında fatura çıkarıldığını fark ettim. Yıllardır kontörlü hat kullanıyorum, hiçbir yerde imzam, sözleşmem, sesli onay kaydım yokken hattımın faturalıya geçirildiğini ve borç çıkarıldığını öğ...
Vodafone hattım 0533*****99 üzerinde, gece uyuduğum saatlerde hiçbir kullanım yapmadığım halde, 00:30 ile sabah 07:00 arası olmak üzere toplam 12 kez aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu işlemler sonucunda yaklaşık 2.850 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu tutar tarafıma yansıtıldı. Belirt...
Yorumlar