to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Cihaz Siparişi Üç Ay Boyunca Faturamda Görünüyor Ve İade Talep Ediyorum
Vodafone hattıma tanımlı cihaz kampanyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Aralık 2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden 11 Pro Max modeli bir telefonu 12 ay taksitli olarak sipariş ettim. Daha telefon elime bile geçmeden, yaklaşık 19 Aralık tarihinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen hem Aralık hem Ocak faturama cihaz taksiti yansıtıldı.
Şubat ayı faturam da şu an 4300 TL üzeri bir tutarla çıktı ve bu tutarı ödeyebilecek maddi durumum kesinlikle yok. Cihaz siparişi için geçen hafta SMS ile iptal onayı da aldım, yani siparişin iptal edildiği tarafıma bildirildi; buna rağmen cihaz tutarı üç aydır faturama yansıtılmaya devam ediyor. Telefon hiçbir şekilde elime ulaşmadı, ürünü kullanmadığım ve iptal ettiğim halde benden para alınmasını kabul etmiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturam çıktıktan sonra yardımcı olacaklarını söylediler ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca verilen Vodafone online numarası üzerinden de herhangi bir çözüm üretilmedi. Hattıma ait GSM numaram 0544*****87’dir.
Cihaz siparişimin iptal edilmesine rağmen Aralık, Ocak ve Şubat faturalarına yansıtılan tüm cihaz ücretlerinin iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu cihaz bedelinin bundan sonraki hiçbir faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
