to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturama yansıt uygulaması üzerinden Xiaomi Note 14 Pro cihazı aldım. Cihazı alırken dijital destek paketiyle ilgili bana bilgi verildi, ancak kesinlikle istemediğimi ve kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen, 09.10.2025 tarihinde dijital destek paketi hattıma tanımlanmış ve bu ayki faturamda 65 TL ücret yansıtılmış. Üstelik bu ücretin 12 ay boyunca devam edeceği belirtiliyor.
Bu durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini (542) aradım, ancak paketin sistemlerinde gözükmediğini ve iptal edemediklerini söylediler. Faturamda açıkça görünmesine rağmen yardımcı olunmadı. Ardından Torbalı İzmir’deki Vodafone bayisine gittim, orada da iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Hiçbir şekilde onay vermediğim, hatta açıkça reddettiğim bir hizmetin zorla tanımlanmasını ve ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca cihaz alımı sırasında tarifem de isteğim dışında değiştirilmişti, onu geri alabilmiştim.
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim ve bu şekilde mağdur edilmekten dolayı son derece rahatsızım. Dijital destek paketinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.
Mayıs 2025’te Vodafone’dan iPhone 16 Pro aldım. Satış sonrasında defalarca aranarak, istemememe rağmen bana bir seferlik cihaz koruma paketi yapılacağı söylendi. Bir defaya mahsus 12 ay mantıklı geldiği için 735 TL’lik ödemeyi kabul ettim. Ancak faturalarım yüksek gelmeye devam etti ve müşteri hizme...
Vodafone hattım üzerinden, bilgim dışında ve onayım olmadan “Apple hizmeti” adı altında toplamda 2.736 TL’lik harcamalar faturama yansıtılmıştır. Xiaomi 13t Pro model cihaz kullanıyorum ve bu işlemler farklı zamanlarda gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili herhangi bir onay vermedim ve işlemler sırasında ...
Vodafone üzerinden Resmi Note 14 Pro cihazını faturaya yansıtmalı olarak aldım, ancak aynı gün içinde işlemi iptal ettim. Buna rağmen Temmuz ayında faturama 9.179 TL cihaz taksiti yansıtıldı. O ay müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarı otomatik ödendi olarak göstermişlerdi. Ancak şimdi, 7 Ağustos...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Xiaomi 14 Pro ve kulaklık satın aldım. Ancak herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan, hattıma ek paketler yüklenmiş. Satın alma işlemini online olarak gerçekleştirdim ve bu paketlerin yüklenmesiyle ilgili sadece “yüklenmiştir” şeklinde bir bilgilendirme m...
Yorumlar