to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Dijital Destek Paketi Ücreti Yansıtıldı
Vodafone faturama yansıt uygulaması üzerinden Xiaomi Note 14 Pro cihazı aldım. Cihazı alırken dijital destek paketiyle ilgili bana bilgi verildi, ancak kesinlikle istemediğimi ve kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen, 09.10.2025 tarihinde dijital destek paketi hattıma tanımlanmış ve bu ayki faturamda 65 TL ücret yansıtılmış. Üstelik bu ücretin 12 ay boyunca devam edeceği belirtiliyor.
Bu durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini (542) aradım, ancak paketin sistemlerinde gözükmediğini ve iptal edemediklerini söylediler. Faturamda açıkça görünmesine rağmen yardımcı olunmadı. Ardından Torbalı İzmir’deki Vodafone bayisine gittim, orada da iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Hiçbir şekilde onay vermediğim, hatta açıkça reddettiğim bir hizmetin zorla tanımlanmasını ve ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca cihaz alımı sırasında tarifem de isteğim dışında değiştirilmişti, onu geri alabilmiştim.
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim ve bu şekilde mağdur edilmekten dolayı son derece rahatsızım. Dijital destek paketinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
