to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Sosyal Medya Paketinden Düşüyor, Sistem Hatası İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda 2 adet sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen son 3–4 gündür sosyal medyadaki kullanımlarım normal internet paketimden düşüyor. Sosyal medya paketlerim aktif görünmesine rağmen internetim hızla azaldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana sistem hatası olduğunu ve güncelleme yapıldığını söylediler. Görüşmeden önce 43 GB civarında internet paketim varken, şu anda Vodafone Yanımda uygulamasında 23 GB kaldığı görünüyor. Aradığımda kaybolan internet kullanımım için herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Sosyal medya kullanımlarımın sosyal medya paketlerimden düşmesini ve sistem hatası nedeniyle eksilen internet paketimin hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, eksik internet hakkımın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
