Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Normal İnternet Kotamdan Düşüyor

profile
İbrahim
06 Nisan 16:56
127

Vodafone mobil hattımda bulunan sınırsız sosyal medya paketlerime rağmen son 10 gündür sosyal medya kullanımlarım normal internet paketimden düşüyor. Sosyal medyada yaptığım kullanımın, pakette yer alan sınırsız haklar yerine ana internet kotamdan harcanması sonucunda paketimdeki GB’lerim hızla tükeniyor ve faturama da ekstra ücret yansıyor.

Bu durumla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri veya mağazalarla herhangi bir görüşme yapmadım. Ancak ortada açık bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum, çünkü sınırsız olması gereken sosyal medya paketlerimin kullanımı, normal internet paketimden düşürülüyor.

Boşa giden internet GB haklarımın hattıma tekrar tanımlanmasını ve bu nedenle faturama yansıyan tüm fazla ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sorunun tekrarlanmaması için paket kullanımımın sistem üzerinde düzeltilmesini istiyorum.

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-normal-internet-kotamdan-dusuyor-1.jpg
06 Nisan 19:17 (Şikayetten 2 saat sonra)
06 Nisan 19:40

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

06 Nisan 21:55
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Yanlış Uygulanıyor, Normal İnternetten Düşüyor

profile
28 Ocak 13:53
251

Sosyal Medya Paketi Genel İnternetten Çekiliyor, 40 GB Hızla Tükeniyor

profile
04 Mart 15:49
157
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri