Arızalı RAM'ler İçin Birebir Değişim Talebi Ve Türkiye'de Servis Eksikliği

Amazon üzerinden Lexar thor oc DDR5 RAM 32 GB Kit (16 GB X 2) 6000 MHz model bellek satın aldım ve üzerinden bir yıl bile geçmeden RAM’ler arızalandı. Bilgisayarım sürekli donup takılıyor ve reset atmadan düzelmiyor, yani ürün artık sağlıklı şekilde kullanılamaz halde.

Yaşadığım sorun üzerine birkaç ay önce Amazon ile iletişime geçtim. Canlı destek ve telefon görüşmeleriyle defalarca durumu anlattım. İlk başvuruda “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ben tekrar aradığımda yine aynı şekilde oyalandım ve sonunda sadece iade alabileceklerini, birebir değişim yapamayacaklarını söylediler.

Buradaki en büyük sorun, ürünü Amazon’un ithal etmiş olması ve Türkiye’de yetkili servisinin olmaması nedeniyle ürünü tamir veya garanti kapsamında değişim için herhangi bir yere gönderemiyor olmam. Amazon ise bu durumu bilmesine rağmen yalnızca iade seçeneğini sunuyor. Ancak RAM’lerin fiyatı şu anda satın aldığım döneme göre katbekat arttığı için, iade almaları benim mağdur olmam anlamına geliyor.

Benim talebim, ödediğim bedelin karşılığını alabilmem için, arızalı RAM’lerimin aynı modelle birebir değiştirilmesi veya bugün piyasadaki eşdeğer ürünün sağlanması yönünde. Amazon’un, kendi ithal ettiği ve Türkiye’de servisi bulunmayan bir üründe müşteriyi bu şekilde ortada bırakmamasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini istiyorum.