to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sosyal Medya Paketi Kapsamı Yanlış Uygulandı, İnternetim Kendi Paketimden Düşüyor
Vodafone hattımda sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen 27 Ocak’tan beri sosyal medyaya girdiğimde internet kullanımım sınırsız paketten değil, kendi internet paketimden düşüyor. Bu nedenle paketimdeki internetim hızla tükeniyor.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki defa aradım, sorunun düzeltileceği söylendi ancak herhangi bir değişiklik olmadı ve hâlen sosyal medya kullanımlarım kendi paketimden düşmeye devam ediyor.
Vodafone’dan, hattımdaki sınırsız sosyal medya paketimin doğru şekilde tanımlanmasını, sosyal medya kullanımımın sadece bu paketten düşmesini ve bu hata nedeniyle haksız yere kullanılan internet hakkımın eksiksiz olarak geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
