İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Ek Paket Alamıyorum Ve Yanımda Uygulaması Çalışmıyor

Vodafone Retbax kullanıcısıyım ve hattı aldığım günden bu yana, yaklaşık iki yıldır sağlıklı bir hizmet alamıyorum. İnternet paketim çok çabuk bitiyor, 200 GB paket bir gün içinde tükeniyor ve buna rağmen ek paket satın alamıyorum. Hizmet kalitesi o kadar yetersiz ki kendimi adeta taş devrinde internet kullanıyormuş gibi hissediyorum.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hatta erişim sağlayamıyorum, uygulamadan hattımı yönetemiyorum. Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paketi sadece ayda bir kez verebildiklerini ve Yanımda uygulamasının da revizyonda olduğunu söylediler. Ancak bu açıklamalar yaşadığım sorunu çözmedi ve iki yıldır aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

İlgili hattım 5451****58 numaralı Vodafone Retbax hattıdır. İnternet paketlerinin bu kadar hızlı ve mantıksız şekilde tükenmesi, ek paket alamama sorununun çözülmesi ve Yanımda uygulaması üzerinden hattımı sorunsuz şekilde yönetebilmek için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.