İnternet Paketi Hızla Tükendi, Haksız Ücretler Faturamı Şişiriyor

Vodafone faturalı hattımda son bir haftadır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hattımda tanımlı internet paketim, herhangi bir uygulama kullanmadığım ve ekstra bir işlem yapmadığım halde aşırı hızlı bir şekilde tükeniyor. Normal kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen, sanki yoğun internet kullanımı yapıyormuşum gibi kısa sürede paketim bitmiş görünüyor.

İnternet paketim tükendikten sonra hattıma ek ücret yansıtılıyor ve bu da faturamın gereksiz şekilde şişmesine neden oluyor. Bu durumu yalnızca kendi şehrimdeyken yaşıyorum, bulunduğum konum değişmediği halde son bir haftada bu sorun sürekli tekrar etmeye başladı. Arka planda çalışan, otomatik güncelleme yapan veya internet harcayacak herhangi bir uygulama da açık değildir.

Vodafone müşteri numaram/telefon numaramın son 4 hanesi 2369’dur. İnternet kullanım detaylarımın ve fatura kalemlerimin detaylı şekilde incelenerek bu anormal veri tüketiminin nedeninin tespit edilmesini, haksız yere yansıtılan ek ücretlerin iptal edilmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.