to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Anında Tükeniyor, Açıklama Ve Ücretsiz Telafi Talebi
Vodafone hattımda 40 GB internet paketi kullanıyorum ancak internetim anında bitiyormuş gibi çok hızlı tükeniyor. Bugün öğle saatlerinde yalnızca normal kullanım yapmama rağmen 3 GB internetim yaklaşık 1 saat içinde bitti ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Uygulama ya da hat üzerinden bana sürekli yeni paket satılmaya çalışılıyor, fakat mevcut paketimin bu kadar hızlı tükenmesinin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Geçen ay da benzer şekilde internet kullanımı nedeniyle fazladan 300 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu ay yeniden aynı sorunla karşılaştım. Kullanım detaylarım açık ve net bir şekilde incelenmeden sadece ek paket satışı yapılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız/normal dışı bir kullanım veya sistem hatası varsa bunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorun nedeniyle tarafıma en az 1 haftalık ücretsiz internet paketi tanımlanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
