to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kullanımı Olmadan 175 TL Aşım Paketi Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda, herhangi bir internet kullanımı yapmadığım halde “İnternet Aşım Paketi” tanımlanarak 175 TL ücret yansıtılmıştır. Önce “25 MB kullanım hakkınızın %100’ünü kullandınız” şeklinde bir mesaj aldım, hemen ardından hattıma otomatik olarak 500 MB internet paketi tanımlandığı bildirildi.
O sırada 21 Mayıs 2026 tarihinde okuldaydım ve dersteydim, telefondan internet kullanımı yapmıyordum. Buna rağmen kullanmadığım internet için aşım paketi tanımlanmasını ve ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun hatalı ve haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum.
İsim–soyad bilgilerim İ**** Y**** A*********, hattıma ait telefon numaram 0533*****21’dir. Hattımda görünen bu 175 TL’lik internet aşım paketi ücretinin iptal edilmesini ve haksız yansıtılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan inceleme sonucunda sorunum çözüme ulaştırılmıştır. Gerekli desteği sağlayıp yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.
