Karcher Buhar Çıkışı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

CarrefourSA’dan 18.05.2023 tarihinde aldığım Karcher SC4 Deluxe buharlı temizlik makinesi, ilk günden beri doğru düzgün buhar çıkışı yapmıyor. Ürün zaman zaman çok az buhar veriyor, bazen ise hiç buhar çıkışı olmuyor ve bu nedenle aldığımdan beri verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Karcher müşteri hizmetlerini defalarca, uzun süreler boyunca aramama rağmen telefona cevap veren hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Saatlerce hatta beklememe rağmen bir muhatap bulamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün halen garanti süresi devam ediyor. Bu nedenle buhar çıkışı sorununun garanti kapsamında incelenerek, gerekiyorsa servise alınmasını ve sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.